提升照料服务温度——合一云在武宁县为特困老人送爱心粽

提升照料服务的温度。

此次照料服务人员主动献爱心粽，就是不断提升照料服务温度和特困老人生活质量的一次成功实践。为提升特困人员生活质量和幸福指数，针对服务对象特点，江西合一云数据科技有限公司摸索出一套“物质+精神”、“基本+个性”和“被动+主动”的服务模式。为满足特困老人生活照料、精神慰藉等多方面的需求，江西合一云数据科技有限公司坚持问题导向，做好早发现、早干预的主动服务，不断致力于让照料服务更有温度。

提高照料人员专业水平。

为确保照料服务质量，江西合一云数据科技有限公司对武宁县20余人的专业社工队伍进行岗前培训，所有照料人员必须具备家庭安全常识、医疗卫生知识等基本技能和素养。同时上门探视巡访需落实“四看四落实”服务，即：看群众需求、政策落实、用火用电、家庭卫生情况；落实个人卫生服务、家务整理服务、精神慰藉服务、政策讲解服务。

加强照料服务规范工作。

为确保照料服务工作更加高效，江西合一云数据科技有限公司坚持“规范化”运作，做好政策清单化、需求台账化、队伍集中化，确保信息管理规范、资源链接到位，通过政策衔接和各方力量融合更好地提供特困人员救助服务，不断增强特困群众的获得感、幸福感、安全感。