新华社报道：危难救助显效果——宁都县及时救助一名突患中风的特困孤寡老人

危难救助显效果——宁都县及时救助一名突患中风的特困孤寡老人

      “要不是有你们，我真不敢想象会变成啥样子！”宁都县人民医院5楼病房的72岁李大爷平靠在床上，紧紧握着江西合一云数据科技有限公司救助专员杨洋的手说到。这件事要从昨天说起，29日晚上18:30,安福乡安福村的李大爷，在家中突发中风倒地、情况危急。这一幕恰巧被路过的邻居看到，迅速拨打了李大爷救助专员杨洋电话，杨洋一时间拨打120并到达李大爷家中，在120救护车到达之前，对老人悉心照料，安抚情绪。救护车到达现场后，杨洋协助医护人员将老人小心抬上救护车，并陪伴老人前往医院做进一步治疗。与此同时，迅速协调医院、乡镇、村组以及护理人员，医疗救助、特困护理、看望慰问等救助政策一时间跟进，目前老人已经顺利转危为安、情况稳定，有望近期出院。

      这只是宁都县民政系统分散供养特困人员社会救助一个缩影，今年以来，该县民政系统立足于为全县1043名分散供养人员提供及时、有效、专业服务，通过政府购买服务引入第三方公司——江西合一云数据科技有限公司，组建一支25人专业救助队伍，分包各乡镇，对全县1043名分散供养特困人员提供服务，不断提升分散供养特困人员获得感、幸福感、安全感。

      专业服务，全面提高特困人员获得感。为确保分散供养特困人员服务质量，宁都县民政系统与江西合一云数据科技有限公司共同对所有照料服务人员进行岗前培训，并进行模拟训练，合格后持证上岗。通过“岗前培训+模拟练习”，所有照料人员全部具备基本医护、理发、安全用电、内务整理、日常陪护等基本技能和素养，每个人都能熟练掌握从入户自我介绍、着装规范、到具体服务内容、应急处理等内容，从入户介绍到主动服务，能够尽快与与群众打成一片，提供专业服务。

      有效服务，逐步提升特困人员幸福感。针对救助对象特点，江西合一云数据科技有限公司逐步摸索出一套“标准+特色”服务内容。标准服务即：每一次上门，都对每一个特困户开展“二看、三查、四服务”（看政策落实情况、看身体状况及精神面貌；查饮食安全、查用电安全、查居住环境；服务为理发服务、内务整理服务、安全知识宣讲服务、精神慰藉服务）的照料服务，确保无遗漏。特色服务即：救助专员在上门做好标准服务同时，积极与救助对象进行沟通，了解其操心事、烦心事、揪心事，并通过协调民政、乡镇、村组、公司，尽力帮其解决。

      及时服务，不断增强特困人员安全感。本次李大爷突患中风后被及时发现，并顺利送到医院得到及时救治，就是该县不断提升突发事件应急能力，增强特困人员安全感的一次成功实践。为了有效应对分散供养特困人员遇到突发情况发现和应对问题，该县建立分散供养特困人员突发救助应急方案，民政系统、乡镇、村组、江西合一云数据科技有限公司落实不同职责，救助专员采取公开手机号码、定期上门查看、经常电话联系、与邻居保持联系等方式，对救助对象采取全方位关注，确保特困人员一旦遇到突发问题，能够一时间发现、一时间采取措施、一时间落实救助，真正解决特困人员后顾之忧，不断增强特困人员安全感。