合一调研(二期）：各地区公众对疫情的关注度和了解度与确诊数量高度相关

新型冠状病毒感染肺炎疫情形势依然严峻复杂，疫情防控进入关键决胜阶段，各界也正全力以赴抗击疫情。针对本次新冠肺疫情的发生与防控情况，江西合一云数据科技有限公司联合江西省青年企业家协会也紧急启动了疫情期间公众心态和反应方式公益调查，监测结果提供给政府有关部门作为决策参考并提供媒体刊载。本次调查于1月31日启动，通过网络滚雪球抽样法，对江西省各地区的公众进行问卷调查，截至2月12日共回收有效问卷1000份。现将本次公益调查的成果分析呈现。

一、各地区公众对疫情的关注度和了解度与确诊数量高度相关。

据合一云数据调研发现，此次疫情的社会关注度极高，公众对此次疫情的关注度达到了9.36分（10分制），了解程度较高，为8.78分。通过数据对比分析和相关性分析发现，公众对疫情关注度越高的地区，了解度也越高，确诊病例数相对值就越低。

图表1：公众对疫情的关注度和了解度

其中关注度高的地区是吉安（9.83），其次是抚州，萍乡和景德镇，也都在9.7分以上。关注度较低的地市是九江、新余和鹰潭市，在全省平均关注水平以下。大部分地市公众关注水平高的，了解程度也较高，唯有抚州关注程度较高，但了解程度较低。

据江西省卫健委2月13日0-24时发布的数据显示，全省确诊人数900人。各地市每十万人确诊人数来看，相对数高的是新余市，每十万人确诊10.50人，其次是南昌市和九江市。

图表2：各地市确诊人数相对值（截至2月13日）

对比各地市每十万人确定人数与各地公众对疫情的关注度和了解度可以看出，九江、新余和南昌的公众关注度低，确诊人数相对值也高；吉安、抚州、萍乡和景德镇的公众关注度较高，确认人数相对值较低。由此可见，各地区公众对疫情的关注度和了解度与确诊数量高度相关，加大对疫情防控的宣传力度，提高信息的透明度，提高公众对疫情的关注度和了解程度，可以在一定程度上对疫情防控起到积极的正面作用。

二、公众对疫情的恐慌度在正常范围内，确诊人数持续增加是公众感到恐慌的主要原因。

从合一云数据的调研发现，公众对疫情的恐慌程度不算太高，感到非常恐慌的占比10.25%，比较恐慌的占比34.14%，说明公众面对疫情相对比较理性，恐慌程度在正常范围内。政府在防控疫情的同时，严控物价，保障民生，对确诊患者采取免费治疗，医务工作者牺牲自我奋战一线的大无畏精神都对公众缓解恐慌情绪起到了积极的作用，同时公众的恐慌情绪低也有助于疫情防控和物价稳定。

图表3：公众对疫情的恐慌程度

合一云数据通过调研公众的恐慌原因发现，每天确诊病例大幅增长和封城、封路、封村的消息不断传出是公众感到恐慌的主要原因，其次买不到口罩等防护用品和超市的日常生活食品用品被抢购，也是公众感到恐慌的主要原因。

图表4：公众对疫情的主要原因

三、大部分公众积极采取了各种措施进行疫情防控

在疫情面前，公众都在采取各种措施进行积极防控，各种主要措施的采取率都达到了75%以上。其中90.38%的公众采取了尽量不出门，外出佩戴口罩的措施，取消了走亲访友，取消了家庭聚会的比例也达到了85%以上。

同时合一调研数据也反应出公众在自我管理有漏洞，四分之一公众做不到煮熟食物和不碰野味，食品安全素养需提升。在个人管理措施中，位列预防指南中良好卫生习惯一位的“勤通风”，落实情况有待提高。定期测量体温的自我管理措施非常缺乏，只有43.02%的公众能做到定期测量体温。

本次监测对象中，随年龄增长，除勤测体温行为水平呈下降趋势，其他自我管理行为水平均呈上升趋势。

图表5：公众对疫情采取的防控措施

四、公众对疫情信息渠道获取较为理性。

合一云数据调研发现，门户网站/新闻客户端和个人微信群/朋友圈成为获得疫情信息的“一现场”。信任的渠道也是门户网站/新闻客户端和电视发布的疫情信息，个人微信群/朋友圈的信任度较低，朋友熟人交流关于疫情的信任度低。说明公众对疫情信息的渠道信任较为理性，可以有效避免疫情谣言的传播。

在能否区分关于疫情的真实信息和谣言方面，39.96%认为自己总是可以区分的，55.6%公众认为偶尔可以区分，4.44%公众认为自己完全区分不了。

图表6：公众获取疫情信息的渠道

五、公众关注疫情发展、科研进展和疾病科普等信息。

合一云数据调研显示，公众想获取的疫情信息是疫情发展情况，新型冠状病毒相关的科研进展情况，预防、疑似、发病、治疗、出院等各阶段的个人应对方案、疾病科普信息。这三类信息的关注度高。

图表7：公众想获取的疫情信息

六、口罩、防护服等物资紧张等问题急需改善。

在疫情防控方面，公众认为口罩、防护服等物资紧张或分配不合理方面还需亟待提升；部分商家哄抬物价，监管部门查处力度还需加强；对人员流动的管控力度还可以进一步提升。这这些方面，公众都充满期待。

针对当前疫情现状，合一云数据研究组提出六点工作建议：

一，确保关键物资供应保障。积极协调相关部门，动员社会各界力量，安排重点物资生产企业复工复产，保障疫情防控所需关键物资供应，并注重建立健全疫情防控物资分配和监管机制。

二，发挥科普的价值，提高公众了解度。鼓励社会主流媒体、自媒体、医疗和科普工作者积极参与疫情防控的科普创作，科普资料注重系统性和在社交媒体、移动互联网的可传播性。数据显示，公众的关注度和了解都与各地确诊数量高度相关。

三，充分发挥门户网站/新闻客户端和电视传播的作用。这类媒体是公众为信任的媒体，对信息披露实现及时、合理和精准化，能有效避免各类谣言的传播。根据本期监测数据，公众更希望得到的是与个人如何应对相关的信息，如疫情发展情况，新型冠状病毒相关的科研进展情况，预防、疑似、发病、治疗、出院等各阶段的个人应对方案、疾病科普信息。

四，公众的自我防控管理还需提升。合一云数据显示公众在自我管理方面还存在较多的漏洞。在这方面新闻媒体还可以加大宣传力度。