宜春正规顾客满意度调查公司

宜春顾客满意度调查，又称作市场研究、市场调研，是市场营销学、传播学、广告学或统计学当中一门重要的科目，简称为市调。市场调查，就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。常见的市场调研有：顾客满意度调查公司、市场观察、产品调查和广告研究。市场调查有下列四种手法：定性营销研究、定量营销研究、观察上的技术和实验性的技术。作用;一，有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据。二，有利于企业发现市场机会，开拓新市场。三，有利于准确的市场定位，满足顾客的需要，增强竞争力。

（1）市场环境的正规顾客满意度调查公司调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

正规顾客满意度调查公司的手法技术性，市场调查有下列手法：定性营销研究：常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。定量营销研究：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统等。观察上的技术：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。实验性的技术：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。

正规顾客满意度调查的策划要素：企业营销策划方案法则一：确定业务目标业务目标明确以下问题：一是确定目标市场，政府第三方评估企业服务的顾客是哪一类?在什么地方?市场规模有多大?顾客有什么需求等问题，这是制定营销策划方案的基础情报。二是对企业营销效果的确定。这里的效果不仅包括企业的获利能力指标，而且包括其他一些企业追求的目标，如企业知名度，企业信誉等。企业营销策划方案法则二：营销策划方式设计多样性