安义优质神秘顾客调查企业

菲利普·科特勒认为：营销开始于业务计划过程之前。与制造和销售观点不同，该业务过程由价值创造和随后的传递组成，这个过程包括三个阶段。一：选择价值。在任何产品产生以前先做营销“作业”。营销工作过程是细分市场（segmentation），目标（targeting），定位（positioning）——STP，它是战略营销的精粹。二：一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值，它即准备提供价值工作。有形产品和服务具体明确的，目标价格建立，产品制造和分销给市场。在第二个阶段，开发特定产品的性能、价格和分销，这也是战术营销的内容。三：这一阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸：组织销售力量、促销、广告和其他推广工作，优质神秘顾客调查以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前，继续于产品开发之中，在产品销售之后还应延续。

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优质神秘顾客调查企业的手法技术性，市场调查有下列手法：定性营销研究：常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。定量营销研究：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统等。观察上的技术：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。实验性的技术：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。

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