上饶优质顾客满意度调查企业

优质顾客满意度调查随着经济技术的发展，科技的日新月异，江西市场调研应用的技术手段也在不断革新。技术的进步已经使展开焦点人群调研变得更容易和更具建设性。焦点人群调研也随着技术的发展走向电子化、信息化、远程化。随着技术的深入，进行焦点人群调研的时间会逐步缩短，相应的成本也比传统调研有所下降。江西合策市场调查有限公司在为用户提供市场调研过程中，一般根据用户的不同目的及需求，会有选择性地利用焦点人群访问调研新技术，在焦点人群调研中，经常使用的调研新技术方式有：（一）电子人群访问。在焦点人群访问过程中采用键盘或电子写字板来减少非必要的讨论时间；参与者只需要用电子板来表达意见，也可以根据预设的选项进行快速选择，对参与者来说进行电子人群访问比传统焦点人群座谈会更有兴趣；参与者的意见将被实时的数据化。

上饶顾客满意度调查企业原始数据收集方法：分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得一手资料，它的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。

（1）市场环境的优质顾客满意度调查企业调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

优质顾客满意度调查的价值在于其系统的、客观的、有逻辑性的思考，专业的顾客满意度调查企业具备了深厚的业务水平、强大的沟通与协调能力和足够的数据分析知识，这给企业商业决策提供了强有力的支持。用数据分析解决数据和现实之间的差异，是企业发展的重要决策之一。因为一份有价值的报告不但可以减少企业的成本，还能提高企业整体的运作效率，使得企业高速发展。科技互联网时代，市场变化多端，合一咨询让自己的团队时刻保持学习，不断加强团队的综合素质以及职业技能水平，在紧跟市场脚步的同时，也争取用更好的服务和更专业的数据服务我们的客户。

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